Marketing Alberghiero

Il "Day Use Hotel" è una formula che sta spopolando anche in Italia per una ragione semplice: funziona!

Vediamo in cosa consiste, come e quando è il caso di applicarla in alberghi e altre strutture ricettive, e soprattutto, perchè questa formula risulta così gradita sia agli albergatori che agli ospiti.

Ispirare, intrigare e invogliare gli ospiti. Queste le principali motivazioni che spingono gli esperti del settore dell'hospitality ad utilizzare Instagram, in quanto, basandosi essenzialmente sul potere delle immagini, può sposarsi alla perfezione con la "mission" delle singole imprese turistiche, senza distinzione e a prescindere dalla tipologia della struttura.

Chi gestisce un ristorante è sempre alla ricerca di nuove idee per promuoversi e attirare nuovi clienti. In questo articolo raccogliamo alcune utili idee di marketing per ristoranti, valide sia per le attività a se stanti, sia per i ristoranti all'interno di hotel e altre strutture ricettive che sono aperti anche a clienti esterni.

Hotel e strutture ricettive vedono nella stagione estiva un'importante opportunità di ripresa. Per sfruttare al meglio questo periodo di alta stagione e assecondare la voglia di viaggiare dei turisti, è fondamentale catturare l'attenzione dei potenziali clienti attraverso specifiche strategie di marketing.

Gli accessi Wi-Fi per hotel, oltre a garantire ai propri ospiti una connessione internet sicura ed efficace, possono essere dotati di specifiche funzionalità dedicate ai gestori di strutture ricettive. In questo modo, un semplice hotspot Wi-Fi diventa una vera e propria risorsa per le strategie di marketing e brand reputation. In questo articolo, conosceremo le potenzialità e i vantaggi di questi strumenti e illustreremo come utilizzarli soprattutto per la fase di rilancio del settore ricettivo. 

L'integrazione dell'intelligenza artificiale rappresenta un punto di svolta cruciale nell'attenzione dedicata all'esperienza degli ospiti. In questo articolo, vedremo come un sistema già pronto basato sull'IA può rivoluzionare il modo di fornire assistenza ai clienti, offrendo un'accoglienza personalizzata e ottimizzando l'efficienza operativa delle strutture ricettive. Scopriremo le soluzioni innovative pensate per il settore dell'ospitalità e come queste sono in grado di anticipare le esigenze degli ospiti, fornire risposte immediate e migliorare la comunicazionetra strutture ricettive e clienti, inclusi hotel, villaggi, campeggi, piccole strutture e property manager. 

Per favorire il processo di digitalizzazione del settore turistico-ricettivo, sono stati messi a disposizione diversi strumenti finanziari. Tra le misure di sostegno economico attualmente in vigore, quella del Superbonus Turismo rappresenta un'importante opportunità per gli hotel e le attività volte all'ospitalità. 

In molti si lamentano, ma... cosa fanno per essere più indipendenti dai portali?

Con l'arrivo dell'alta stagione, la reputazione online assume un ruolo sempre più centrale per hotel e ristoranti. Un'analisi condotta su oltre 875 mila schede Google Business Profile, relative ad attività italiane, ha rilevato che il settore dell'ospitalità e della ristorazione è tra i più recensiti, con valutazioni medie superiori rispetto ad altri Paesi europei.

Hotel e strutture ricettive hanno la possibilità di beneficiare di numerosi vantaggi, grazie ad una App innovativa e di successo: mettendo a disposizione degli ospiti contenuti audio professionali per accompagnarli nella visita della città e dei punti di interesse, rendendo l'esperienza complessiva più ricca e memorabile. Per la struttura, questo si traduce in un valore percepito più alto rispetto alla concorrenza e in un servizio che può essere comunicato come plus concreto già in fase di prenotazione.

Per rendere più competitiva una struttura ricettiva non sempre sono necessari interventi complessi o investimenti elevati. In molti casi, la differenza può nascere anche da servizi digitali semplici da introdurre e sostenibili dal punto di vista economico, capaci di arricchire l'esperienza dell'ospite e di aumentare il valore percepito del soggiorno.

Oggi è sempre più importante capire quali fattori incidono sul valore generato da ogni prenotazione, in un contesto in cui anche il percorso di ricerca e di scelta dei viaggiatori sta cambiando rapidamente, anche sotto la spinta dell'intelligenza artificiale.

Il branding per gli hotel è molto più di un semplice logo o un nome accattivante. È un investimento strategico che influisce direttamente sulla percezione del cliente e sulla posizione dell'hotel nel mercato, giocando un ruolo fondamentale nel suo successo a lungo termine.

Gli albergatori e i gestori di strutture ricettive si trovano ad affrontare sfide sempre più complesse per rispondere alle aspettative degli ospiti e competere in un mercato in continua evoluzione. Migliorare la comunicazione, incrementare la vendita di servizi extra e costruire relazioni di fidelizzazione più solide sono di sicuro obiettivi di fondamentale importanza. In questo contesto, l'utilizzo di strumenti tradizionali, come le email, potrebbe rivelarsi poco efficace, con tassi di apertura bassi e un'interazione limitata. Al contrario, i canali di messaggistica diretta, come SMS e WhatsApp, rappresentano una vera e propria svolta.

Con l'inizio dell'Alta Stagione, i gestori di hotel e strutture ricettive si preparano ad affrontare un periodo di lavoro molto intenso. L'aumento delle tariffe, a seguito dell'incremento delle richieste di prenotazione, creano come effetto immediato una crescita delle aspettative dei clienti. Ma come si può mantenere alto il livello di soddisfazione, senza incidere negativamente sulle recensioni lasciate dagli ospiti?

Come acquisire prenotazioni dirette da clienti stranieri? Questo studio si propone di descrivere un metodo applicabile in diversi contesti (hotel, b&b, agriturismi, tour operator) per attirare turisti dall'estero, basato sulla composizione di pacchetti vacanza e l'utilizzo di Google per arrivare ai nostri potenziali clienti.

Le strategie di marketing alberghiero ricoprono un ruolo fondamentale ed è importante sapere quando bisogna applicarle, in modo da raggiungere gli obiettivi prefissati e ottenere i vantaggi che ne derivano, soprattutto in termini di redditività. Accanto alle attività da svolgere prima e dopo il soggiorno, che hanno lo scopo di creare un rapporto di fiducia con gli ospiti, è possibile attivare una serie di accorgimenti durante la permanenza in struttura, semplicemente utilizzando l'accesso alla rete Wi-Fi di un hotel.

In questo articolo riportiamo una strategia, con alcuni esempi, che possono essere usati da hotel e strutture turistiche per aumentare il flusso in bassa stagione.

Presentiamo uno studio dedicato ad hotel e altre strutture ricettive, che ha l'obiettivo di aumentare diversi fattori chiave: le recensioni, il passaparola e il tasso di ritorno dei clienti.

A differenza di molte altre aziende che si concentrano sul prodotto o sul servizio da vendere, gli hotel devono poter garantire il benessere totale dei propri ospiti per tutta la durata del soggiorno. L'albergatore, infatti, ha il compito di rendere la permanenza dei clienti il più piacevole possibile, fornendo un'ampia gamma di servizi e differenziando la propria offerta, in modo da proporre una guest experience unica e irripetibile.